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Hacer compras, consultas o búsquedas por Internet implica gran confianza de tu parte. Por esta razón en
Mayan Tours tenemos el compromiso de respaldar esta confianza y proteger tu información.
Mayan Tours es un sitio seguro y confiable para realizar consultas y reservaciones en línea.
Toda la información personal que nos envías, siempre será manejada a través del sitio
www.abcmayantours.com, por nuestros agentes de reservaciones, vía telefónica o por correo electrónico
cuando lo solicite alguno de los asesores de Mayan Tours. La información que te solicitemos será la
estrictamente necesaria para completar tus compras y brindarte un mejor servicio.
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares hacemos de su conocimiento que MAYAN TOURS, , con domicilio en Av
Extremadura 42 Col.Insurgentes Mixcoac Del. Benito JuarezC.P. 03920 México, D.F. es responsable de
recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades: proveer los servicios y productos
que nos solicite; notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya
contratados o adquiridos; comunicarle sobre cambios en los mismos; realizar evaluaciones periódicas de
nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos; evaluar la calidad del
servicio que brindamos, y en general, para dar cumplimiento a las obligaciones que hemos contraído con
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¿Qué información recolectamos?
Información personal que tú proporcionas al reservar a través de Mayan Tours: Nombre (s) y apellidos,
número telefónico (celular y/o fijo), dirección postal, correo electrónico, fecha de nacimiento, genero. En
algunos casos número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta,
dirección del estado de cuenta de la tarjeta de crédito, clave de seguridad de la Tarjeta de Crédito y
banco emisor. Esta información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación y
contratar algún paquete y/u oferta, ya sea en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio. Puedes
elegir no dar información, pero toma en cuenta que de forma general, hay un mínimo de datos
necesarios para que puedas cotizar, completar, modificar, imprimir o cancelar reservaciones de viaje.
En la necesidad de cumplir con el servicio contratado y para lo cual ha proporcionado sus datos, será
necesario que Mayan Tours transfiera o proporcione algunos de estos datos a terceros como son los
intermediarios, proveedores finales nacionales y extranjeros que operen los servicios contratados tales
como Líneas Aéreas, Arrendadoras de Autos, Líneas Navieras, Transportistas, Hoteles, Aseguradoras, y
demás proveedores de servicios en general, que tengan que ver con el servicio contratado.
En virtud de lo anterior y de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la ley en referencia, le
solicitamos su consentimiento expreso para el uso de su información sensible de acuerdo a lo
mencionado en este Aviso de Privacidad.
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guardan información personal.
¿Cómo se utiliza tu información?
Tu información es utilizada para completar y procesar tu reservación y para generar estadísticas de uso
interno. También se utiliza si aceptas recibir ofertas por correo electrónico Mayan Tours. Siempre tienes
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Nunca vendemos o rentamos información personal de nuestros clientes con terceras personas o
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Con nuestros proveedores: hoteles, aerolíneas, tour operadores, arrendadoras de autos; para procesar
reservaciones que hayas hecho con nosotros. Siempre estará especificado claramente si un servicio es
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menos que sea estrictamente necesario para completar tu reservación. En ese caso, el uso de tu correo
está restringido a procesar y completar tu reservación.
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Privacidad para menores
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años para reservar cualquier producto o servicio en Mayan Tours. Se recomienda que los menores de
18 años tengan consentimiento de sus padres o tutores para utilizar Mayan Tours.
Cómo protegemos tu información
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clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y
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transmisión de datos del sitio de Mayan Tours se codifica y encripta.
Cambios y actualizaciones a esta política
Mayan Tours se reserva el derecho de modificar o cambiar esta política si es necesario. Los cambios
entran en vigor en el momento que son publicados. Al usar este sitio y procesar reservaciones con
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Mayan Tours no hará cambios a su política de privacidad que disminuyan los derechos de clientes que
han proporcionado información personal sin consentimiento explícito de los mismos.
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Al llenar formularios con datos personales te presentamos de acuerdo a la ley nuestro Aviso de
privacidad donde detallamos las reglas de uso y protección de tus datos. Consulta nuestro Aviso de
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Cómo se utilizan tus datos
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• Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que hayas contratado a
través de Mayan Tours por cualquier medio: electrónico, telefónico o de forma presencial.
• Envío de notificaciones vía correo electrónico que informan sobre cambios o eventos relacionados
con tu itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones,
saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte
de Mayan Tours, sus empleados o representantes.
• Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica
o presencial si Mayan Tours o sus representantes lo consideran necesario.
• Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular
de la tarjeta de crédito si Mayan Tours lo considera necesario.
• Para recibir ofertas de viaje por correo electrónico si aceptaste suscribirte a nuestro boletín de
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• Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas que permiten
mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.
Cómo protegemos tus datos personales
Mayan Tours ha implementado un sistema de seguridad sofisticado para proteger la información de
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datos y tecnologías de codificación construidas con los mejores estándares de la industria.
Cómo puedes tener acceso a tus datos personales La Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares establece 4 acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos
personales que proporcionas: acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de
los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados;
cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el
presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la
relación contractual o de servicio, o bien, oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos
(conocidos como derechos ARCO).
Para ejercer cualquiera de estas acciones sobre tus datos personales envíanos vía web una solicitud con
lo siguiente:
• Nombre completo y teléfono o domicilio
• Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos que deseas
accesar o como representante legal del titular.
• Especificar qué deseas que se haga con tus datos personales
• Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos
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comparten dependen del servicio que reservas:
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• Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea tu
nombre y apellidos. Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la
Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos tu nombre completo, fecha
de nacimiento y sexo.
• Para reservaciones de renta de autos, se transfiere tu nombre, apellidos y domicilio.
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Última actualización 20 de Junio 2012
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